Gondold át a saját helyzeted
A munkalap mezői segítenek összegyűjteni a témához tartozó saját adatokat.
Milyen kérdéstől lesz világosabb a megrendelés?
A kérdésnek a következő döntéshez kell adatot adnia
Ne küldj hosszú kérdőívet csak azért, mert van még sok minden, amit érdekes lenne tudni. Előbb döntsd el, mi a következő lépés: tudsz-e ajánlatot adni, szükséges-e felmérés, vagy a vevőnek kell-e választania. Ezután kérd meg csak arra az információra, amely ettől függ. A biztosan közölt tényt, a saját feltételezésedet és a még hiányzó adatot tartsd külön.
Egy rövid, célzott visszakérdezés tisztább, mint ha a vállalkozó előre feltételezi a sürgősséget vagy a vevő árérzékenységét. Ha az ügyfél nem adott meg határidőt, ne írj azt, hogy „tudom, sürgős”. Ha nem tudod, mit szeretne elérni, kérd meg, fogalmazza meg a célt.
Kitalált példa: ruhajavítás
Üzenet: „Meg tudják rövidíteni ezt a kabátujjat? Jövő hétre kellene.” A kabátujj rövidítése és a kért időpont ismert, de az anyag, a kívánt hossz és a műhely kapacitása nem. Egy fénykép, a kívánt kész hossz és az időpont megerősítése segíthet megítélni, adható-e ajánlat. Ez kitalált tanulási példa.
Készítsd el a saját visszakérdezésed
A kérdésgyakorlatban add meg a közönséget, a vállalt munkát, az eredményt, az első szükséges adatot, a saját tisztázó kérdést, annak célját és a válasz utáni teendőt. A biztos tényt és az ismeretlen pontot külön saját jegyzetben gyűjtsd össze. Ellenőrizd, szükséges-e a kérdés, és változtat-e a válasz a következő lépésen. A szakmai adat szükségességét a saját vállalásod és szükség esetén megfelelő szakember határozza meg.
Kérdezz, majd várj a válaszra
A visszakérdezés célja az, hogy a másik fél el tudja dönteni, mit ad meg. Tedd világossá, miért kéred az adatot, és mi történik utána. Ha nem érkezik válasz, ne egészítsd ki automatikusan az ismeretlen mezőt a saját feltételezéseddel; hagyd az ügyet tisztázandóként.